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11/9、毎月ある「楽まうく」さんの早朝読書勉強会へ 朝、7時から～。今回参加者5人。経営者のみならず、社員の方も おられるので貴重な場です。いつもいろいろ考える時間となってます。
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私の読んだ本は、「カレーハウスCoCo壱番屋」創業者、宗次さんの本。 今は引退されて会社の特別顧問となられていますが、社長時代から 集められている「お客様アンケート」から何を教えられたかというお話です。 何業でも通じる話だと思います。
１９９５年出版の「繁盛させたければお客様の声を聞け！」の文庫版。 是非ご一読ください！
