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今年の7月に出た本です |
最近読んだ本の紹介です。 著者は、「エクスペリエンスマーケテイング」の藤村正宏さん。 http://www.ex-ma.com/ 私は、この人の本が好きです。
「モノを売るな、体験を売れ」で有名な方。 今の時代、商品のことをけんめいに説明しても 買ってもらいにくい。売り込めば売り込むほど いやがられるということが多い。 お客さんと時間をかけて共感をつくり出して 死ぬほどリピーターを大切にしていくことが大切。 そのためには、
・個性を発信する ・共感、信頼、好きになってもらう仕組みづくり。
・購入、契約の行動を促す
・顧客のコミュニティ化をはかる ということが書いてありました。 ご自分のブログをまとめたものですが、事例も たくさんあって、読みやすい内容でした。 商品のことばかりを説明しないとありますが、 やっぱりしゃべってしまうんですよね。 特に男は、スペックにこだわったりなんかして・・・。 元気の出る本です。読んでみてください。
